حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی | فروشگاه اینترنتی آشپزخانه ایران

به فروشگاه اینترنتی آشپزخانه ایران خوش آمدید. حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات و شفافیت در نحوه‌ی استفاده از داده‌های شما، از اصول بنیادین فعالیت ماست. این صفحه به‌طور شفاف توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چرا و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی برای شما محفوظ است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این سیاست را مطالعه فرمایید.
 
 

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

🔹 اطلاعات هویتی و تماسی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی و ایمیل (هنگام ثبت‌نام، تکمیل سفارش یا تماس با پشتیبانی).
🔹 اطلاعات تراکنش و مالی: تاریخچه خرید، روش پرداخت، کد رهگیری و وضعیت سفارش. توجه: اطلاعات حساس بانکی (شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا) هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود و مستقیماً توسط درگاه‌های پرداخت مجاز و بانکی پردازش می‌گردد.
🔹 اطلاعات فنی و ناوبری: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، دستگاه مورد استفاده، صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور و نحوه‌ی تعامل با سایت.
🔹 اطلاعات ترجیحی: علایق کالایی، لیست علاقه‌مندی‌ها، تنظیمات اعلان‌ها و تاریخچه‌ی جستجوها.
 
 

۲. دلیل جمع‌آوری و نحوه‌ی استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر پردازش می‌شود:
✅ پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارشات
✅ پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، مرجوعی و گارانتی
✅ اطلاع‌رسانی درباره‌ی وضعیت سفارش، تخفیف‌های اختصاصی و محصولات جدید (فقط در صورت دریافت رضایت قبلی شما)
✅ بهبود تجربه کاربری، بهینه‌سازی سرعت سایت و رفع خطاهای فنی
✅ تحلیل رفتار خرید و ارائه‌ی پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده
✅ رعایت تعهدات قانونی، مالیاتی و مقابله با کلاهبرداری
 
 

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

آشپزخانه ایران متعهد است اطلاعات شخصی شما را فقط در موارد ضروری و قانونی به اشتراک بگذارد:
🔸 شرکت‌های حمل‌ونقل و پستی: جهت تحویل مرسوله (تنها آدرس، نام و شماره تماس)
🔸 درگاه‌های پرداخت و بانک‌ها: جهت پردازش امن تراکنش‌ها
🔸 سرویس‌های تحلیل و پشتیبانی سایت: مانند گوگل آنالیتیکس یا ابزارهای چت آنلاین (بدون افشای اطلاعات هویتی مستقیم)
🔸 مراجع قضایی و نظارتی: تنها در صورت دریافت دستور رسمی قانونی
⛔ ما هرگز اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث برای بازاریابی، تبلیغات یا فروش منتقل نمی‌کنیم.
 
 

۴. کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه

سایت آشپزخانه ایران از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای موارد زیر استفاده می‌کند: 🔹 حفظ سبد خرید و تنظیمات کاربری
🔹 به خاطر سپردن اطلاعات ورود
🔹 تحلیل آمار بازدید و بهبود عملکرد سایت
🔹 نمایش محتوای مرتبط با علایق شما
 
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، دریافت کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی از سایت (مانند سبد خرید یا ورود خودکار) را تحت تأثیر قرار دهد.
 
 

۵. امنیت و حفاظت از داده‌ها

ما از روش‌های فنی و سازمانی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:
🔒 استفاده از پروتکل رمزنگاری SSL/TLS در تمام صفحات
🔒 ذخیره‌سازی داده‌ها روی سرورهای امن با دسترسی محدود و کنترل‌شده
🔒 رمزنگاری اطلاعات حساس در پایگاه داده
🔒 آموزش دوره‌ی تیم فنی و پشتیبانی درباره‌ی اصول حفاظت از داده‌ها
⚠️ با وجود تلاش‌های مستمر، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ آسیب‌ناپذیر نیست. در صورت مشاهده‌ی هرگونه فعالیت مشکوک، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
 
 

۶. حقوق شما به عنوان کاربر

بر اساس قانون تجارت الکترونیک و اصول شفافیت، شما همواره این حقوق را دارید:
🔍 دسترسی: درخواست مشاهده‌ی اطلاعات ذخیره‌شده‌ی خود
✏️ اصلاح: به‌روزرسانی یا تصحیح اطلاعات نادرست
🗑️ حذف: درخواست پاک‌سازی اطلاعات شخصی از پایگاه داده (در چارچوب الزامات مالیاتی و قانونی)
🔕 لغو اشتراک: قطع دریافت خبرنامه یا پیامک‌های تبلیغاتی از طریق لینک لغو اشتراک یا تماس با پشتیبانی
📝 اعتراض: ثبت شکایت درباره‌ی نحوه‌ی پردازش اطلاعات شخصی
 
 

۷. حریم خصوصی کودکان

استفاده از خدمات آشپزخانه ایران برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت و اجازه‌ی والدین یا قیم قانونی مجاز است. ما آگاهانه اطلاعات هویتی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم و در صورت اطلاع از ثبت‌نام بدون نظارت والدین، حساب کاربری مربوطه غیرفعال خواهد شد.
 
 

۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

آشپزخانه ایران حق دارد این سیاست را به‌منظور انطباق با تغییرات قانونی، فناوری یا فرآیندهای داخلی به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین بازنگری در انتهای همین صفحه درج می‌شود. ادامه‌ی استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است. در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
 
 

۹. تماس با واحد حریم خصوصی

برای هرگونه سوال، درخواست اعمال حقوق کاربری یا گزارش نگرانی درباره‌ی داده‌های شخصی، با ما در ارتباط باشید:
📞 تلفن پشتیبانی: 09929937891
📍 آدرس دفتر مرکزی: تهران – میدان شوش
🕒 ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه، 10 الی 20
 
با سپاس از اعتماد و همراهی شما.
تیم مدیریت و امنیت داده‌های آشپزخانه ایران
«آشپزخانه‌ات، کارگاه آرامش توست.»