قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی آشپزخانه ایران

۱. کلیات و تعاریف

• سایت/فروشگاه: منظور وب‌سایت به آدرس kitcheniran.ir و تمامی زیردامنه‌های مرتبط است.
• کاربر/خریدار: هر شخصی که با ثبت‌نام یا به صورت مهمان از خدمات سایت استفاده یا اقدام به خرید می‌کند.
• کالا: کلیه‌ی لوازم خانه، آشپزخانه، تجهیزات پخت‌وپز، نظم‌دهنده‌ها، لوازم برقی کوچک و اقلام مکمل عرضه‌شده در آشپزخانه ایران.
• این قوانین مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مصوبات اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی تنظیم شده و در تمام مراحل تعامل کاربر با سایت لازم‌الاجراست.

۲. ثبت‌نام و حساب کاربری

• ثبت‌نام برای پیگیری سفارش، استفاده از تخفیف‌ها و ذخیره‌ی سبد خرید توصیه می‌شود.
• کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، آدرس دقیق و شماره تماس را صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا خطا ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده‌ی خریدار است.
• حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی شماست. هرگونه تراکنش انجام‌شده با حساب شما، به عهده‌ی دارنده‌ی حساب تلقی می‌گردد.
• استفاده از خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت والدین یا قیم قانونی مجاز است.

۳. فرآیند خرید و سفارش

• پس از انتخاب کالا و تکمیل مراحل پرداخت، ثبت نهایی سفارش به معنای پذیرش قیمت، شرایط ارسال و این مقررات است.
• آشپزخانه ایران حق دارد در صورت خطای سیستمی، تغییر ناگهانی قیمت توسط تأمین‌کننده، یا عدم موجودی واقعی، سفارش را پیش از ارسال لغو و وجه را عودت دهد.
• سفارش‌های دارای اطلاعات ناقص یا آدرس نادرست تا زمان تکمیل پردازش نمی‌شوند و ممکن است پس از ۷۲ ساعت لغو گردند.

۴. قیمت‌گذاری و پرداخت

• کلیه قیمت‌ها به تومان درج شده است.
• پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، کارت‌به‌کارت (با تأیید پشتیبانی) یا کیف پول سایت انجام می‌شود. تمام تراکنش‌ها تحت پروتکل امن SSL پردازش می‌شوند.
• ملاک قیمت، نرخ درج‌شده در زمان نهایی‌سازی سبد خرید است. آشپزخانه ایران حق به‌روزرسانی قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد.

۵. ارسال و تحویل سفارش

• ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری یا پیک موتوری (بسته به منطقه، وزن و حجم مرسوله) انجام می‌گیرد.
• زمان تحویل تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر ترافیک پستی، شرایط جوی یا تعطیلات رسمی تغییر کند.
• مسئولیت کالا از لحظه‌ی تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده‌ی آشپزخانه ایران است. پس از تحویل به آدرس یا شخص معرفی‌شده، مسئولیت نگهداری بر عهده‌ی خریدار می‌باشد.
• در صورت عدم حضور خریدار یا عدم پاسخگویی پس از دو بار تماس، سفارش به انبار بازگردانده و هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی مشتری است.

۶. شرایط مرجوعی، تعویض و استرداد وجه

• کلیه‌ی شرایط مربوط به مرجوعی، تعویض و عودت وجه به‌طور کامل در صفحه‌ی «شرایط مرجوعی کالا» منتشر شده است.
• به‌طور خلاصه: مهلت درخواست ۷ روز کاری پس از تحویل است، کالا باید بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی باشد، و کالاهای بهداشتی، مصرفی باز شده، سفارشی یا دارای پلمپ شکسته مشمول مرجوعی نمی‌شوند.
• هزینه‌ی بازگشت در صورت نقص فنی یا مغایرت بر عهده‌ی فروشگاه، و در صورت انصراف شخصی بر عهده‌ی خریدار است.

۷. اطلاعات محصولات و تصاویر

• تمام تلاش آشپزخانه ایران بر نمایش دقیق مشخصات، ابعاد، جنس و رنگ کالاهاست. با این حال، به دلیل تفاوت در نمایشگرها و نور محیط، ممکن است تفاوت جزئی در رنگ وجود داشته باشد که ملاک نیست.
• آشپزخانه ایران حق دارد در صورت تغییر مدل، بسته‌بندی یا مشخصات فنی توسط تولیدکننده، بدون تغییر ماهیت کالا، آن را با محصول مشابه جایگزین یا قیمت را به‌روزرسانی کند.

۸. مالکیت معنوی و حقوق محتوا

• کلیه حقوق مادی و معنوی سایت آشپزخانه ایران شامل متون، تصاویر، لوگو، چیدمان، کدهای منبع و محتوای آموزشی، متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
• کاربران متعهدند در بخش نظرات یا ارتباطات، از انتشار محتوای توهین‌آمیز، غیرواقعی یا تبلیغاتی خودداری کنند. آشپزخانه ایران حق حذف این محتوا را محفوظ می‌دارد.

۹. حریم خصوصی و داده‌های کاربران

• اطلاعات شخصی شما تنها برای پردازش سفارش، ارسال مرسوله، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود. آشپزخانه ایران متعهد به عدم فروش، اجاره یا افشای اطلاعات به اشخاص ثالث است.
• برای مطالعه‌ی جزئیات بیشتر، به صفحه‌ی «سیاست حریم خصوصی» مراجعه فرمایید.

۱۰. قوه قهریه (فورس ماژور)

• در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، تحریم‌ها، قطعی سراسری اینترنت یا اختلالات سیستم‌های بانکی/پستی که خارج از کنترل آشپزخانه ایران باشد، تعهدات این مجموعه تا رفع مانع به حالت تعلیق درآمده و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

۱۱. حل اختلاف و قانون حاکم

• کلیه اختلافات ناشی از استفاده از سایت یا خرید از آشپزخانه ایران، ابتدا از طریق مذاکره و سازش پیگیری می‌شود.
• در صورت عدم توافق، مرجع صالح برای رسیدگی، مراجع قضایی قانونی جمهوری اسلامی ایران در حوزه‌ی قضایی تهران خواهد بود.
• این قوانین تابع قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

۱۲. به‌روزرسانی قوانین

• آشپزخانه ایران حق دارد این مقررات را در هر زمان بدون اطلاع‌رسانی جداگانه، به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است. ادامه‌ی استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش مقررات جدید است.

۱۳. تماس حقوقی و پشتیبانی